Política de privacidade

A Vaz Global, S.L., que opera sob o nome comercial “My Moissanite”, é a responsável pelo tratamento de dados pessoais conforme descrito nesta política de privacidade.

Responsável pelo tratamento (sede social):

Vaz Global, S.L.
Calle de Fuencarral 147, 5 derecha
28010 Madrid
Espanha
Número de IVA (NIF-IVA): ESB21770789

Contacto:

E-mail: [email protected]
Telefone e WhatsApp: +34 911 679 789
Endereço de apoio ao cliente e devoluções: Paseo de Recoletos 5, 28004 Madrid, Espanha

Contacto para questões de privacidade
Pessoa de contacto para questões de privacidade na Vaz Global, S.L.: Sebastiaan Vaz
E-mail: [email protected]

Dados pessoais que tratamos

A My Moissanite trata os seus dados pessoais porque utiliza os nossos serviços e/ou porque nos fornece estes dados diretamente.

Apresentamos de seguida uma visão geral dos dados pessoais que tratamos:

• Nome e apelido
• Dados de morada
• Número de telefone
• Endereço de e-mail
• Endereço IP
• Outros dados pessoais fornecidos ativamente, por exemplo através da criação de um perfil neste website, em correspondência e por telefone
• Dados de localização
• Dados sobre as suas atividades no nosso website
• Dados sobre o seu comportamento de navegação em diferentes websites (por exemplo, quando utilizamos cookies de publicidade e tecnologias semelhantes)
• Tipo de navegador de Internet e dispositivo
• Número de conta bancária (quando aplicável, para reembolsos ou reconciliação de pagamentos)

Dados pessoais especiais e/ou sensíveis que tratamos

O nosso website e/ou serviço não tem a intenção de recolher dados sobre visitantes do website que tenham menos de 14 anos de idade sem o consentimento dos pais ou do tutor legal. No entanto, não podemos verificar se um visitante tem 14 anos de idade ou mais. Como tal, encorajamos os pais a acompanharem as atividades online dos seus filhos, de modo a evitar a recolha de dados sobre crianças sem o consentimento parental.

Se considerar que recolhemos dados pessoais de um menor sem o devido consentimento, contacte-nos através de [email protected] e eliminaremos essas informações.

Com que finalidade e com base em que fundamento jurídico tratamos dados pessoais?

A Vaz Global, S.L. (My Moissanite) trata os seus dados pessoais para as seguintes finalidades e com os seguintes fundamentos jurídicos:

• Processamento da sua encomenda e pagamento (execução de um contrato)
• Envio e entrega (execução de um contrato)
• Apoio ao cliente, incluindo entrar em contacto consigo por e-mail ou telefone se necessário (execução de um contrato e/ou interesse legítimo)
• Criação e gestão de conta (execução de um contrato ou a seu pedido antes de celebrar um contrato)
• Informação sobre alterações aos nossos serviços e produtos (interesse legítimo e/ou execução de um contrato)
• Newsletters e comunicações de marketing (consentimento, quando exigido; pode cancelar a subscrição a qualquer momento)
• Melhoria do nosso website e serviços através de análises (consentimento quando exigido para cookies não essenciais; caso contrário, interesse legítimo para medições estritamente necessárias)
• Publicidade personalizada e redirecionamento publicitário (consentimento quando exigido para cookies de rastreio/marketing)
• Cumprimento de obrigações legais (obrigação legal, por exemplo obrigações contabilísticas e fiscais)
• Prevenção de fraude e segurança (interesse legítimo e, quando aplicável, obrigação legal)

Durante quanto tempo conservamos os dados pessoais

Não conservamos os seus dados pessoais por mais tempo do que o estritamente necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, a menos que tenhamos a obrigação legal de os conservar por mais tempo (por exemplo, para obrigações contabilísticas e fiscais).

• Dados da encomenda e da fatura (incluindo dados do cliente nas faturas): conservados até 6 anos após o fim do ano fiscal em que a compra foi registada (e por mais tempo se for necessário para gerir garantias, litígios ou ações judiciais).
• Dados da conta de cliente: conservados enquanto a sua conta permanecer ativa. Se eliminar a sua conta, eliminamos ou anonimizamos os dados da sua conta, a menos que tenhamos de conservar determinados dados para efeitos de cumprimento de obrigações legais.
• Newsletter por e-mail/preferências de marketing: conservadas até cancelar a subscrição ou retirar o seu consentimento. Podemos manter um registo mínimo do seu cancelamento para garantir o seu cumprimento.
• Correspondência de apoio ao cliente: normalmente conservada até 2 anos após a sua última interação, salvo se necessária por mais tempo para litígios ou ações judiciais.

Partilha de dados pessoais com terceiros

Não vendemos as suas informações a terceiros. Apenas partilhamos os seus dados pessoais quando for necessário para:

• executar o nosso contrato consigo (por exemplo, prestadores de serviços de pagamento e transportadoras);
• recorrer a prestadores de serviços que tratam dados em nosso nome (por exemplo, alojamento, e-mail, software de apoio ao cliente);
• cumprir uma obrigação legal; e/ou
• proteger os nossos direitos e prevenir a fraude ou abusos.

Com as empresas que tratam os seus dados em nosso nome, celebramos acordos de tratamento de dados adequados para garantir o mesmo nível de segurança e confidencialidade dos seus dados. A Vaz Global, S.L. permanece responsável por estas operações de tratamento.

Transferências internacionais

Alguns dos nossos prestadores de serviços podem tratar dados pessoais fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Sempre que isso aconteça, garantimos a existência de salvaguardas adequadas, como o recurso a cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia e, quando necessário, a medidas suplementares adicionais.

Cookies ou técnicas semelhantes que utilizamos

A My Moissanite utiliza cookies funcionais, analíticos e de rastreio. Um cookie é um pequeno ficheiro de texto armazenado no navegador do seu computador, tablet ou smartphone quando visita este website pela primeira vez.

Utilizamos:

• Cookies funcionais (necessários) para assegurar o correto funcionamento do website e memorizar as suas preferências.
• Cookies analíticos para compreender como o website é utilizado e para o melhorar.
• Cookies de marketing/rastreio para apresentar anúncios relevantes e medir a sua eficácia.

Quando visitou o nosso website pela primeira vez, prestámos-lhe informações sobre os cookies e solicitámos as suas preferências, quando exigido.

Pode recusar a utilização de cookies configurando o seu navegador de Internet para não os armazenar. Além disso, também pode eliminar todas as informações anteriormente guardadas através das definições do seu navegador.

Para obter mais informações sobre cookies e práticas recomendadas em Espanha, pode consultar as orientações publicadas pela Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD).

Também podem ser instalados cookies neste website por terceiros. Estes incluem anunciantes e/ou empresas de redes sociais. Abaixo encontra uma visão geral dos possíveis cookies de terceiros que podemos instalar (consoante as ferramentas utilizadas):

• Google Analytics
• Facebook/Meta Ads
• Google Ads
• Bing Ads
• Reddit Ads
• Pinterest Ads

Consulta, retificação ou eliminação de dados

Tem o direito de aceder aos seus dados pessoais, retificá-los ou eliminá-los. Além disso, tem o direito de retirar o seu consentimento (quando o tratamento se basear no consentimento) ou de se opor a determinado tratamento (quando aplicável). Também tem direito à portabilidade dos dados. Isto significa que pode solicitar o envio dos dados pessoais que possuímos a seu respeito, num ficheiro informático, para si ou para outra organização por si indicada.

Pode enviar um pedido de acesso, retificação, eliminação, portabilidade dos seus dados pessoais, retirada de consentimento ou oposição para [email protected].

Para ajudar a garantir que o pedido foi efetuado por si, podemos solicitar um comprovativo de identidade. Caso forneça uma cópia de um documento de identificação, oculte a sua fotografia, o número do documento e quaisquer números de identificação nacional, bem como quaisquer dados da zona de leitura ótica (MRZ), para proteger a sua privacidade.

Responderemos com a maior brevidade possível e, em qualquer caso, no prazo de um mês, salvo se for permitida uma prorrogação nos termos da lei aplicável.

A Vaz Global, S.L. recorda ainda que tem a possibilidade de apresentar uma reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados (Agencia Española de Protección de Datos, AEPD).

Pode fazê-lo através da sede eletrónica (sede electrónica) da AEPD.

Como protegemos os dados pessoais

A My Moissanite assume a proteção dos seus dados com rigor e adota medidas técnicas e organizativas adequadas para prevenir a utilização indevida, a perda, o acesso não autorizado, a divulgação indevida e a alteração não autorizada.

Se considerar que os seus dados não estão devidamente protegidos ou caso existam indícios de utilização indevida, contacte-nos através de [email protected].